ID:    Kategorie: Kaufmännisch   Region: Basel
Referenz: Kauffrau/Kaufmann Kundendienst-Disposition 100%

Wenn technische Dienstleistungen beim Kunden zuverlässig funktionieren sollen, beginnt Qualität nicht erst beim Einsatz vor Ort. Sie beginnt früher: am Telefon, in der Planung, in der sauberen Koordination und in der Fähigkeit, aus vielen einzelnen Informationen einen klaren Ablauf zu machen.

Unsere Mandantin ist ein etabliertes Unternehmen in einem technischen Dienstleistungsumfeld in der Agglomeration Basel. Es geht um Serviceeinsätze, Terminverbindlichkeit, Kundenanliegen, interne Abstimmungen und um die tägliche Kunst, den Überblick zu behalten, wenn viele Fäden gleichzeitig zusammenlaufen.

Für den Kundendienst unserer Mandantin möchten wir eine engagierte Persönlichkeit gewinnen, die gerne organisiert, klar kommuniziert und auch dann ruhig bleibt, wenn es lebendig wird. Deshalb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung

Kauffrau/Kaufmann Kundendienst-Disposition 100% – Sie sortieren den Tag, bevor er durcheinandergerät...

Ihre Aufgabe

• In dieser Funktion sind Sie eine wichtige Drehscheibe im Kundendienst. Sie koordinieren Termine, nehmen Kundenanliegen entgegen, erfassen und bearbeiten Aufträge, klären Rückfragen und sorgen dafür, dass Informationen vollständig, verständlich und rechtzeitig weitergegeben werden
• Sie arbeiten eng mit dem Kundendienst, der Disposition und den Mitarbeitenden im technischen Aussendienst zusammen. Dabei geht es nicht nur darum, Anfragen weiterzuleiten. Es geht darum, mitzudenken, Prioritäten zu setzen, nachzufassen und dafür zu sorgen, dass der Tagesablauf möglichst reibungslos funktioniert
• Diese Aufgabe ist ideal für Menschen, die gerne mitten im Geschehen stehen, aber nicht dauernd im Rampenlicht sein müssen. Sie haben Kontakt mit Kunden, internen Stellen und technischen Fachpersonen. Sie merken schnell, wenn eine Information fehlt, wenn ein Auftrag kritisch wird oder wenn ein Termin sauber neu koordiniert werden muss

Ihr Profil

• Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit und haben bereits Erfahrung im Kundendienst, in der Disposition, in der Planung, in der Administration oder in einer ähnlichen koordinierenden Funktion gesammelt
• Wichtiger als perfekte Schlagworte im Lebenslauf ist Ihre Arbeitsweise. Sie denken mit, kommunizieren klar und freundlich, können Prioritäten setzen und bleiben auch dann verbindlich, wenn es anspruchsvoll wird
• Sie verfügen über Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Menschen. Am Telefon wirken Sie sicher, professionell und ruhig. Sie können zuhören, einordnen und trotzdem klar bleiben. Psychologisches Geschick hilft Ihnen ebenso wie Durchsetzungsvermögen und gesunder Menschenverstand

Das dürfen Sie erwarten

Sie erwartet eine 100%-Stelle mit geregelten Bürozeiten in einem eingespielten Kundendienstumfeld. Der Eintritt ist flexibel möglich, bevorzugt im Sommer 2026. Die Aufgabe bietet Ihnen viel Nähe zum operativen Alltag, kurze Wege und eine Funktion, in der Ihre Arbeit unmittelbar sichtbar wird. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, sauber kommunizieren und Abläufe zum Funktionieren bringen, werden Sie sich hier nicht langweilen.

Interessiert? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung. Fragen? Rufen Sie mich einfach an.

PKS Personal AG

Herr Markus Schneider
Senior HR Consultant
Hauptstrasse 100
CH-4102 Binningen
Schweiz

Telefon: +41 61 205 99 32

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